Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Prodávajícím (dále "Prodávající") je firma

An Mara Business s.r.o.
Malá Štěpánská 542/14
120 00 Praha 2 – Nové Město
IČ: 01674048
DIČ: CZ01674048
e-mail: info@gruzinskycaj.cz

Kupujícím (dále "Kupující") se rozumí konečný spotřebitel zboží a služeb.

1.2. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujících - konečných spotřebitelů, které se řídí Zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v aktuálním znění ke dni 1. 1. 2014.

1.3. Prodávající dodává zboží Kupujícím na základě elektronické objednávky uskutečněné v internetové prodejně www.gruzinskycaj.cz. Provozovatelem internetové prodejny www.gruzinskycaj.cz je An Mara Business s.r.o., Malá Štěpánská 542/14, 120 00 Praha 2 – Nové Město, IČ: 01674048.

1.4. Kupujícímu doporučujeme ještě před objednáním zboží seznámit se s těmito Obchodními podmínkami pro nákup zboží u Prodávajícího. Kupující provedením objednávky přijímá tyto Obchodní podmínky Prodávajícího a vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů Prodávajícím.

2. Objednání zboží, uzavření Kupní Smlouvy

2.1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a správné vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí Kupujícím v objednávkovém formuláři.

2.2. Bezchybné vyplnění kontaktních údajů je podmínkou pro uzavření Kupní Smlouvy. Zejména při chybně uvedené e-mailové adrese neproběhne potvrzení přijetí objednávky ze strany Prodávajícího a Kupující je proto povinen tento údaj řádně uvádět. Telefonický kontakt je nutný pro upřesnění objednávky a pro přepravce pro úspěšné doručení zásilky.

2.3. Elektronická objednávka je návrhem na uzavření Kupní Smlouvy a podléhá schválení a potvrzení ze strany Prodávajícího, v tomto případě se jedná o uzavírání Kupních smluv distančním způsobem - tedy na dálku. K uzavření platné Kupní Smlouvy dochází až po vyřízení objednávky ze strany Prodávajícího.

2.4. Prodávající je vždy oprávněn žádat Kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem (např. telefonicky či písemně). Odmítne-li Kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat další potvrzení objednávek od zákazníků, kterým se nepodařilo dřívější zásilky doručit. Při neúspěšném doručení více zásilek v kalendářním roce na jednu adresu nemusejí být na tuto adresu již další zásilky expedovány.

2.6. Kupující má právo měnit obsah objednávky případně zrušit objednávku pouze v součinnosti s Prodávajícím (telefonicky, e-mailem), po provedení změny je nutno obsah objednávky případně Kupní Smlouvu autorizovat Prodávajícím.

2.7. Prodávající tímto prohlašuje a dává na vědomí, že návštěva e-shopu, objednání a prodej alkoholických nápojů fyzickým osobám mladším 18 let je zakázán. Objednavatel v případě objednávání alkoholických nápojů čestně prohlašuje, že je starší 18 let věku a zákaz prodeje alkoholu se ho netýká. Věk je ověřen při předání objednávky prostřednictvím předávající osoby  a to kontrolou občanského průkazu, pasu či řidičského průkazu.

3. Předmět Kupní Smlouvy

3.1. Předmětem Kupní smlouvy jsou zboží a služby uvedené v Prodávajícím potvrzené objednávce (dále jen zboží).

3.2. Provedení výrobků, ceny a ostatní údaje uvedené na internetových stránkách Prodávajícího se stávají závaznými po potvrzení Kupní smlouvy.

3.3. Prodávající nabízí Kupujícím pouze zboží, které je v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, zboží vyhovuje normám, předpisům a nařízením platným na území ČR a je vybavené příslušnými pokyny použití zboží.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo na změny a opravu případných tiskových chyb.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupní ceny zboží a služeb jsou v e-shopu uváděny včetně DPH, nicméně náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dodání a úhrady kupní ceny. 
4.1. K ceně zboží může být připočítána cena dopravy, případně další poplatky uvedené v objednávce.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy cen při výrazných změnách dodavatelských podmínek materiálů.
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit kupní ceny za zboží, které je nabízeno k prodeji prostřednictvím e-shopu, a pořádat reklamní slevové akce, to vše v souladu s platnými právními předpisy.
4.4. Prodávající poskytuje různé druhy slev (věrnostní, objemové, slevové kupony apod.). Každou slevu, nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě více násobného použití má Prodejce právo odmítnout takovou slevu uznat. V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu má Prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout, Kupující bude informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu. V případě, že dojde při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití Prodávajícího. Pokud je hodnota dárkového poukazu, či slevového kuponu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupon nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí. V jedné objednávce nelze použít více slevových kupónů.
4.5. Kupující si může vybrat v procesu provádění objednávky ze tří hlavních způsobů placení kupní ceny za zboží:

• Platba při převzetí – dobírka: při převzetí zboží od kurýra – 39,-Kč - ČR, SK

• Platba předem (bezhotovostní platba):  platba převodem – zdarma - ČR
  -číslo účtu: 194648808/0600
• PayU.cz: Online platba - platební karta, GPay, rychlý bankovní převod - zdarma - ČR, SK

4.6. Zvolený způsob placení kupní ceny lze po provedení objednávky změnit jen se souhlasem prodávajícího.

5. Dodací podmínky, poštovné

5.1. Zboží je prodávajícím dodáváno výhradně na území České republiky a Slovenské republiky.
5.2. Kupující si může při provádění objednávky zvolit z následujících způsobů dodání zboží:

• ČR- dodání kurýrem nebo Českou poštou na adresu uvedenou v objednávce, zaslání na výdejní pobočky od Zásilkovny nebo osobní odběr ve Frenštátě p. R.

   

• SK - dodání kurýrem na adresu uvedenou v objednávce, zaslání na výdejní pobočky od Zásilekovňy

5.3. Poštovné zdarma při objednávce zboží nad 1.200,-Kč s DPH.

5.4. Hodnotou pro stanovení úhrady poštovného se myslí konečná hodnota objednávky po odečtení slev.
5.5. Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese Kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího. Náklady na dopravu zboží jsou následující:

• Česká pošta – 139,- Kč

• Kurýrní společnost PPL – 129,- Kč

• Zásilkovna.cz do 5kg – 88,- Kč

• Zásilkovna.cz do 10kg - 135,- Kč

• WE|DO - Uloženka do 15kg - 85,- Kč 

• Osobní odběr - Frenštát p. R. - zdarma
  

• Slovensko - Kurýrní společnost PPL do 20kg – 195,- Kč

• Slovensko - Kurýrní společnost PPL do 31,5kg – 230,- Kč

• Slovensko - Zásielkovňa do 5kg - 105,- Kč

• Slovensko - Zásielkovňa do 10kg - 189,- Kč

5.6. Termíny dodání uvedené na webu jsou informativní. Vychází z předpokládaných dodacích lhůt přepravních společností a skladových zásob.
5.7. Za podmínky, že je zboží skladem, odešle Prodávající Kupujícímu zboží do dvou pracovních dnů ode dne, kdy byla uzavřena kupní smlouva. V případě, že Kupující zvolil jako způsob placení bezhotovostní platbu, je zboží odesíláno do dvou pracovních dnů od dne, kdy je platba kupní ceny připsána na účet Prodávajícího.
Pokud objednané zboží není skladem, bude Vás Prodávající o stavu informovat.
Jedná-li se ze strany Kupujícího o důležitou objednávku, je třeba vyžádat si od Prodávajícího autorizaci - potvrzení dostupnosti zboží a termínů v objednávce, a to vzhledem k tomu, že může dojít k situaci, že zboží může být momentálně nedostupné nebo vyprodané. V takovém případě je Prodávající povinen oznámit tuto skutečnost Kupujícímu a objednávka tohoto zboží je buď po domluvě s Kupujícím změněna nebo zrušena. Kupující není oprávněn požadovat jakékoliv náhrady vyplývající ze zrušené objednávky z důvodu nedostupnosti zboží.
5.8. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže je zpoždění způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými Prodávajícím.
5.9. Poškozené zásilky

6. Uplatnění práv z vadného plnění - Záruka

6.1. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění platí po dobu 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím.

6.2. Zjistí-li Kupující při převzetí zboží nějaké jeho vady, je třeba tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu info@gruzinskycaj.cz - pro další řešení. Reklamace a výměny lze zasílat na adresu : GruzínskýČaj.cz, An Mara Business s.r.o., Dolní 37, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Nezasílejte zboží dobírkou - takové zásilky nebudou převzaty! Doporučujeme použít pro zaslání pojištěný druh zásilky, podací lístek pečlivě uschovejte pro případ reklamace, znehodnocení zásilky nebo ztráty zásilky přepravcem.

6.3. Pro reklamace použitého zboží Kupující uvede následující:

• název a číslo výrobku, kupní cena - kopie dokladu o zakoupení

• datum zakoupení/dodání zboží

• reklamované množství

• přesný popis závady a návrh na vyřízení reklamace

• adresu zákazníka, na kterou má být vyřízená reklamace zaslána

• kontaktní údaje pro komunikaci – e-mail a telefonní číslo

• číslo účtu

Informace mohou být sděleny i jinou vhodnou formou - dopisem, e-mailem a pod.

6.4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, ode dne jejího obdržení. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady.
6.5. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Uvedené neplatí:

• u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

• na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,

• u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo

• vyplývá-li to z povahy věci.

7. Odstoupení od Kupní smlouvy

7.1. Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1) Občanského zákoníku právo od Kupní Smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od Kupní Smlouvy musí být Prodávajícímu sděleno písemnou formou – e-mail,dopis atd.

7.2. Při odstoupení od Kupní smlouvy Vám budou platby vráceny do 14 dnů od oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy. Vrácení platby je možné až po předchozím doručení Vámi vráceného zboží a kontrole jeho úplnosti a stavu.

7.3. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Smlouvy, zašlete zpět na adresu, ze které jste jej obdrželi: GruzínskýČaj.cz, An Mara Business s.r.o., Dolní 37, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm.

7.4. Ponesete pouze Vaše přímé náklady spojené s vrácením zboží. Doporučujeme použít pro zaslání pojištěný druh zásilky, podací lístek pečlivě uschovejte pro případ reklamace znehodnocení zásilky nebo ztráty zásilky přepravcem.
7.5.  V návaznosti na odstoupení Kupujícího od smlouvy Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, které prodávající nabízí. Podnikatel však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7.6. Kupující ve smyslu ustanovení § 1832 odst. 1 občanského zákoníku souhlasí s tím, že mu prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bezhotovostně na jeho bankovní účet, který kupující uvede v odstoupení od smlouvy, nebo sdělí prodávajícímu v návaznosti na odstoupení od smlouvy. Pouze v případě, kdy tento způsob vrácení peněžních prostředků není možný, vrátí kupující prodávajícímu peněžní prostředky složenkou zaslanou na adresu uvedenou při registraci.

7.7. Prodávající nemusí uznat Kupujícímu odstoupení od Smlouvy zejména v těchto případech:

• část zboží nebo příslušenství je poškozená nebo chybí

• zboží je otevřeno

• zboží není schopné zařazení do prodeje z jiného důvodu způsobeného používáním nebo nevhodným nakládáním se zbožím Kupujícím

8. Výměna zboží

8.1. Pokud jste si objednali zboží, které  není úplně podle Vašich představ, rádi Vám jej vyměníme za jiné zboží.

8.2. Kupujícímu umožníme výměnu zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

8.3. Pokud se rozhodnete pro výměnu, je nutné dodržet tyto základní podmínky:

• zboží musí být odesláno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí zásilky

• zásilka musí obsahovat kopii Daňového dokladu – účtenky a udáním požadavku na výměnu zboží

• zboží nezasílejte na dobírku, v takovém případě nebude převzato!

8.4. Zboží nemusí být přijato k výměně v případě, že nesplňuje následující předpoklady:

• část zboží nebo příslušenství je poškozená nebo chybí

• zboží je otevřeno

• zboží není schopné zařazení do prodeje z jiného důvodu způsobeného používáním nebo nevhodným nakládáním se zbožím Kupujícím

8.5. Zboží k výměně je nutné zaslat na adresu: GruzínskýČaj.cz, An Mara Business s.r.o., Dolní 37, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Doporučujeme použít pro zaslání pojištěný druh zásilky, podací lístek pečlivě uschovejte pro případ reklamace znehodnocení zásilky nebo ztráty zásilky přepravcem.

8.6. Vámi požadované zboží nemusí být v době výměny již dostupné, v takovém případě Vás budeme kontaktovat k dalšímu řešení.

8.7. Vyměněné zboží Vám bude odesláno Vámi zvoleným způsobem přepravy na Vaši adresu, poštovné neúčtujeme, pokud není stanoveno jinak, v případě kladného rozdílu očekávejte dobírku na tuto částku, v případě záporného rozdílu obdržíte zpět částku na účet.

9. Vrácení peněžní částky - úhrady – přeplatku

9.1. Úhrada za vrácené již zaplacené zboží, případně přeplatek u výměny nebo nekompletně vyřízené objednávky, je v případě nákupů v internetové prodejně vrácena následujícím způsobem:
v případě platby dobírkou při převzetí zboží, je přeplatek vrácen na bankovní účet zákazníka, který zákazník odesílateli zašle spolu s vráceným zbožím nebo požadované číslo účtu a číslo souvisejícího Interního daňového dokladu sdělí e-mailem na info@gruzinskycaj.cz.
V případě předem domluvené platby bankovním převodem je částka vrácena zpět na účet, ze kterého byla uhrazena.

9.2. Pouze v případě, kdy tento způsob vrácení peněžních prostředků není možný, vrátí kupující prodávajícímu peněžní prostředky složenkou.

10. Ochrana osobních údajů, registrace

10.1. Prodávající je oprávněn nakládat s osobními údaji Kupujících ve smyslu Zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a také ve smyslu nařízení EU 2016/679 (GDPR).

10.2. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů - zejména : jméno a příjmení, adresa bydliště - místa dodání, telefonní číslo a emailová adresa (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

10.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z Kupní Smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a také pro obchodní činnost firmy An Mara Business s.r.o. - možnost zaslání obchodního sdělení či tištěného katalogu Prodávajícím.

10.4. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, pokud toto nebude Kupujícím omezeno na základě jeho oznámení.
10.5. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty Vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Tyto informace jsou anonymizovány.
10.6. Portál Zboží.cz - Seznam
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Zboží.cz, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty Vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Zboží.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Tyto informace jsou anonymizovány.
10.7. Cookies - Při procházení webových stránek se zaznamenává vaše IP adresa, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání souborů cookie pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako oprávněný zájem správce. Více informací v odkaze níže.
Více o ochraně osobních údajů ZDE.

11. Registrace - věrnostní program

11.1. Registrací okamžitě získáváte slevu 3% na  veškerý sortiment.
11.2. Výše slev:
 a) součet objednávek do 5.000,- Kč - sleva 3%
 b) součet objednávek mezi 5.000,- až 10.000,- Kč - sleva 4%
 c) součet objednávek mezi 10.000,- až 15.000,- Kč - sleva 5%
 d) součet objednávek mezi 15.000,- až 20.000,- Kč - sleva 6%
 e) součet objednávek mezi 20.000,- až 25.000,- Kč - sleva 7%
 f) součet objednávek mezi 25.000,- až 30.000,- Kč - sleva 8%
 g) součet objednávek mezi 30.000,- až 40.000,- Kč - sleva 9%
 h) součet objednávek mezi 40.000,- až 50.000,- Kč - sleva 10%
 ch) součet objednávek mezi 50.000,- až 75.000,- Kč - sleva 11%

 i) součet objednávek mezi 75.000,- až 100.000,- Kč - sleva 12%
 j) součet objednávek mezi 100.000,- až 125.000,- Kč - sleva 13%
 k) součet objednávek mezi 125.000,- až 150.000,- Kč - sleva 14%
 l) součet objednávek nad 150.000,- Kč - sleva 15%

 - Uvedené součty objednávek jsou včetně DPH.
11.3. Do součtu jsou započítány pouze kladně vyřízené objednávky, nezapočítávají se stornované či vrácené objednávky.
11.4. O změně výše slevy budete informováni prostřednictvím e-mailu uvedeného při registraci.
11.5. Vyhrazujeme si právo ke změnám či zrušení výhod námi poskytovaných a registrací.
11.6. V případě registrace v nákupním košíku se sleva projeví až po odeslání objednávky. V potvrzení objednávky emailem jsou již uvedeny ceny po slevě.
Pozor, tímto může být ovliněna akce Doprava zdarma! Po odečtení slevy již nemusíte splňovat výši ceny zboží pro dopravu zdarma (nad 1.000,- Kč s DPH).

Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 15.5. 2020 pro nákupy koncových spotřebitelů na www.gruzinskycaj.cz.